в Без рубрики

29 способов добиться расположения партнеров

По-настоящему лояльные партнеры увеличат ваши продажи

Доверия партнеров добиться не просто. Нужно создать партнерскую программу, которая действительно будет выделяться среди остальных предложений.

Способы, описанные ниже, потребуют значительных затрат времени и серьезных усилий. Но несмотря на это, они окупятся с лихвой. К тому же обратный результат намного хуже, вы просто потратите время и деньги в пустую, потеряв партнеров, которые уйдут в другие программы.

Если вам удастся добиться лояльности партнеров, они не только будут с энтузиазмом делать вам продажи, они будут рекомендовать вас и другим партнерам тоже.

Если у вас еще остались сомнения в важности этой темы, возможно вас убедит тот факт, что я пишу эти способы на основе опыта работы с Интернет-магазином, который выплачивает мне суммы в рублях с пятью нулями каждый месяц. И со стороны партнера, я вам скажу, что лояльность к программе Интернет-магазина очень важна.

Итак, ниже вы найдете 29 способов добиться расположения партнеров и увеличить продажи через партнерскую программу.

Все нижесказанное подразумевает, что вы продаете интересный и качественный товар на сайте, который заточент под продажи. Если это не так, то даже не читайте — любая ваша попытка запустить партнерскую программу обречена на провал.

1. Самое важное, помогайте своим партнерам

Предоставьте им все необходимые инструменты для достижения успеха. Напишите детальные инструкции по размещению информации о вашем предложении. Подбадривайте их интерес полезными советами, размещаемыми в партнерском разделе вашего сайта или в рассылках партнерской сети, если вы с ней работаете.

Предоставляйте текстовые материалы, которые они могут использовать на своих сайтах или в рассылках. Многие будут использовать именно их, хотя найдутся и те, кто возьмет их за основу и напишет свои собственные тексты.

Создайте баннеры и графически материалы для размещения на сайтах партнеров. Баннеры должны быть доступны во всех стандартных размерах. Не забудьте про модули рекламы для электронных журналов, подписи для форумов, обзорные статьи и документы с описаниями, в которые партнер сможет поставить свой логотип.

Предоставляя все эти материалы, не забывайте напоминать партнерам, что очень важно писать продающие тексты своими словами в расчете на целевую аудиторию.

Для решения срочных вопросов подумайте над созданием бесплатного телефонного номера для своих партнеров.

Назначьте компетентного сотрудника для ответа на все вопросы партнеров. Важно, чтобы он быстро отвечал на все запросы, и по мере возможности делал это понятным Русским языком.

2. Расскажите как добились успеха ваши лучшие партнеры

Используйте конкретные примеры.

Пошагово, с максимальной детализацией, объясните как другие достигли высокого уровня дохода, работая с вашей программой. Для этого вам просто необходимо тесно общаться с лучшими партнерами, но будьте готовы, что некоторые могут отказаться раскрывать свои секреты или придавать свое имя огласке. Не давите и уважайте их решение.

3. Отмечайте лучший партнеров особыми знаками внимания

Отправляйте им цветы, шампанское и шоколад. Даже если это может показаться странным на первый взгляд, партнер это никогда не забудет.

Вас смущают издержки? Посчитайте сколько вам приносит этот партнер и во сколько обойдется найти такого же. Уверен, ваше решение будет в пользу подарков.

4. Налаживайте дружеские отношения с партнерами

Чаще звоните своим ключевым партнерам. Разговоры по телефону помогают превратить деловые отношения в дружбу. Сделайте из своих лучших партнеров приятелей. Тех, с кем интересно поговорить по телефону, обсудить не только работу но и жизнь. Не забывайте, вам не нужны просто партнеры, вам нужны энтузиасты, которые вас поддержат. Главное в общении, не использовать лесть и понимать ее отличие от благодарности и уважения.

5. Мотивируйте ваших партнеров высказываться

Вы узнаете, что они на самом деле думают о вашей программе. Следовательно, вы сможете улучшить ее, основываясь на комментариях партнеров. По моему опыту, если партнеру что-то не нравится и ему негде высказаться, он быстро теряет интерес и уходит из программы.

6. Рассказываете о лучших партнерах на своем сайте

Этим вы достигните трех целей. Более опытные смогут рассказать остальным что работает, а что нет. Партнеры, которые публикуют информацию, получают трафик в свои блоги и сайты. И, конечно, признание коллег очень хорошо мотивирует.

7. Советуйте сайты своих партнеров в социальных медиа

Лично рекомендуйте их своим друзьям и коллегам, не забудьте сделать так, чтобы партнер замеил это. Поверьте, ничего так не мотивирует, как признание трудов. Будьте первыми, кто скажет партнеру, что он сделал нечто очень достойное.

8. Справедливо устанавливайте куки (cookies)

Если посетитель вернулся в ваш Интернет-магазин через день, неделю или даже через год и купил что-то, партнер должен получить свою комиссию. Пристально следите за своими покупателями, чтобы избежать появления продаж, которые прошли мимо партнера.

Если вы назначите короткое время жизни куки, как, например, 7 дней у Ozon.ru, партнеры даже не будут пробовать вашу программу. Абсолютный минимум, о котором можно говорить, составляет 30 дней. Но чем дольше, тем лучше.

9. Подумайте о выплате пожизненной комиссии

Только представьте какой силой будет обладать предложение “Вы получаете комиссию со всех продаж, приведенных вами посетителей. Навсегда.” Это козырь, который удержит ваших партнеров в программе, и поднимет лояльность до небес.

10. Выплачивайте бонусы лучшим партнерам

Амазон, например, дарит купоны на покупку книг ценностью пару сотен далларов. Важно поддерживать огонек в партнерах, мотивировать лучших оставаться ими, а середнячкам тянуться выше.

11. Платите особенным партнерам специальную высокую комиссию

Не заставляйте людей, которые приносят вам миллионы оборота выпрашивать увеличение комиссии, которое они и так заслуживают. Предложите поднять комиссию сами.

12. Давайте скидки

Дайте скидку на покупки в вашем Интернет-магазине всем партнерам. Но не разрешайте им покупать через свои собственные партнерские ссылки. Ведь это будет не честно.

13. Давайте ссылки на конкретный товар

Если вы продаете больше чем один товар, обязательно давайте возможность указывать ссылку конкретно на него, а не только на главную страницу сайта.

14. Рассказывайте об успехе своих самых преданных партнеров

На выставках, конференциях и других мероприятиях делитесь их успехом, называйте их по имени. Дайте им почувствовать себя частью успешной команды.

15. Не стесняйтесь задавать вопросы

Пожалуй, лучше всего вы узнаете как улучшить свою программу, спросив об этом у лучших партнеров. И лучше сделать это до того, как они просто по-тихому уйдут.

16. Учитесь у своих партнеров

Каждый партнер выдумывает свои способы для улучшения продаж, изучайте их и документируйте. Вы сможете передать это знание другим партнерам и увеличить доходность своей партнерской программы.

Но самая главная цель — это создать сообщество партнеров. Чтобы они могли делиться опытом, помогать друг другу. Поверьте, Интернет настолько большой, что они не будут чувствовать, что теряют продажи. У каждого партнера свои посетители, которые не перекликаются с другими партнерам.

17. Следите за сайтами своих партнеров

Раз в месяц необходимо посещать сайты лучших партнеров и писать небольшой отчет с рекоммендациями по улучшению или советами, какие товары будут хорошо продаваться. Очень важно отметить что партнер сделал хорошо. Личное письмо с конкретными советами будет воспринято с благодарностью. Ведь вы вкладываете свое время в помощь партнеру.

18. Представьте себя на месте партнера

Посмотрите на свою программу с его стороны. Читайте на форумах, например на Searchengines.ru что думают партнеры, на что они жалуются в других партнерских программах. Скорее всего, их беспокоят задержки в выплатах, невозможность связаться с представителем программы, высокий порог вывода средств или низкая комиссия.

Сделайте все возможное, чтобы о вас не писали такие вещи. Иначе вы рискуете слиться с массой “таких же средненьких партнерских программ”. Текущие партнеры быстро от вас откажутся, а новые просто не будут пробовать работать с вами.

Не отправляйте мусорные рассылки. В ваших письмах должна быть только полезная информация. Лучшие товары или идеи по продвижению в поисковых системах, например.

После этого посмотрите на свой договор с партнерами. Он честный, не ущемляет их права? Вы бы сами его подписали?

19. Уведомляйте о продаже

Сразу после продажи уведомляйте об этом партнера. Это очень сильно мотивирует и создает ощущение постоянного движения. У партнера возникает желание стараться продать больше. Получается некая игра.

Обязательно предусмотрите возможность отключения этих уведомлений для профессиональных партнеров, делающих сотни продаж в день.

20. Отправляйте еженедельные отчеты

Ваши партнеры работают не только с вами. Цените их время, ведь на проверку статистики уходит куча времени. Позаботьтесь о партнерах и отправляйте сводную статистику за неделю в PDF отчете по почте. Основные показатели — это количество переходов, продажи и размер полученной комиссии.

21. Несколько схем оплаты

Придумайте 2 схемы оплаты лучшим партнерам. Например, за клики и комиссию с продажи. Так вы покажете, что доверяете им.

22. Платите не реже раза в месяц

Не заставляйте партнеров ждать по несколько месяцев получения платежа. Переводите деньги раз или два в месяц.

23. Всегда платите вовремя

По окончании месяца переводите деньги своим партнерам как можно быстрее. Только подумайте о том позитивном эмоциональном фоне, который создаст ваш платеж, пришедший раньше всех остальных. Быстрые и своевременные платежи показывают, что вы заботитесь о своих партнерах. Помните, что это нишевые специалисты, которые живут зачастую только на деньги, полученные от вас.

Некоторые партнерские сети и программы зарубежом даже экспериментировали с ежедневными платежами. Кого-то это может впечатлить, но не профессионалов, так как они не любят лишнюю возню с бумагаими.

24. Позвольте партнеру решать когда выводить деньги

Микроплатежи часто невыгодны из-за комиссий платежных и банковских систем. Позвольте партнерам решать самим когда выводить деньги.

25. Не делайте глупых ошибок

Понятно, вы спешите. Все понимают, что могут возникнуть ошибки. Но если вы делаете слишком много глупых ошибок, партнеры уйдут. Типичные примеры можно посмотреть в моей заметке.

26. Обращайтесь с партнерами, как с компаньонами по бизнесу

Проявляйте уважение, иначе они уйдут в другую программу, где их больше ценят. Не уводите посетителей, пришедших от партнеров в другие каналы, в которых не будет выплаты комиссии. Все продажи покупателям, привлеченным партнером, должны быть отнесены на его счет и комиссия должны быть выплачена. Точка.

27. Статистика в реальном времени

Профессиональным партнерам важно сразу знать работает ли реклама, которую они дают. Им важно иметь возможность быстро тестировать, корректировать и максимизировать заработки на основе вашей статистики.

28. Не усложняйте жизнь партнерам

Они очень легко теряют интерес. Многие вещи и так чересчур сложны для большинства партнеров. Старайтесь делать ваши инструкции и материалы как можно более простыми и понятными. Помните, что зачастую эти люди не специалисты в вашей области. Что для вас очевидно, для них в новинку.

29. Не хватает времени или знаний на работу с партнерами? Обратитесь к профессионалам.

Научить своего сотрудника сложно. Во-первых, это занимает время, во-вторых, из-за молодости рынка партнерского маркетинга в Росссии, учиться он будет на ошибках, а это значит очень велик риск потерять ключевых партнеров, так и не заставив работать программу. На рынке появляются профессиональные управляющие партнерскими программами (OPM — Outsourced Program Manager). Подберите себе подходящего, но пристально следите за его результативностью, не пускайте его работу на самотек. Крайне желательно просить еженедельные отчеты. Если вы рассматриваете такой вариант, посмотрите, что я могу предложить в области управления партнерскими программами.

Есть вопросы? Обязательно задавайте в комментариях.

Не забудьте подписаться по  RSS или электронной почте!

Никогда не спящий,
Александр Поляков